متجر دياكس يهتم برضاكم ويعدكم بتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء.
جميع المنتجات يتم فحصها قبل الشحن بعناية ويتم تغليفها بعناية قبل شحنها لضمان وصولها لك بحالة سليمة والمتجر يتحمل كامل المسؤولية في حال وصلك المنتج تالف او مكسور او مخالف لطلبك.
شروط االاستبدال والاسترجاع :
- في حالة وصلك المنتج تالف او مكسور او مخالف لطلبك من المتجر فنحن نتحمل تعويض العميل بملبغ مالي او منتج جديد بحسب ما يراه المتجر مناسب.
- يجب على العميل أن يبلغ الدعم الفني للمتجر خلال فترة لا تزيد عن يومين من تاريخ إستلام المنتج التالف او الخاطئ مع توضيح المشكلة بالتفصيل ليتم تحديد مبلغ التعويض او منتج جديد بحسب ما يراه المتجر مناسب.
- في حالة ان المنتج سليم ولكن العميل يرغب في إرجاعة او إستبداله فيمكنه ذلك بشرط ان المنتجات بتغليفها الأصلي غير مفتوحة أو مستعملة، ويتحمل العميل تكلفة اعداة شحن المنتج للمتجر، ما عدا منتجات التصفية فهي غير قابلة مطلقًا للإسترجاع او الإستبدال
- يجب على العميل أن يبلغ الدعم الفني للمتجر خلال فترة لا تزيد عن 7 أيام من تاريخ إستلام المنتج السليم المرغوب في إعادته او إستبداله بمنتج اخر في نفس المتجر ويتحمل العميل رسوم الشحن المقررة من شركة الشحن.
- في حالة تم إعتماد التعويض أو الإسترجاع فسيتم إعادة المبلغ تلقائياً على نفس بطاقتك المستعملة للشراء، وقد يأخذ فترة بين 1-4 أسابيع بإختلاف البنك، اما في حالة الدفع كاش سيتم إعادة المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 48 ساعة.
متجر دياكس يؤكد لكم على أن الحفاظ على سرية البيانات الشخصية للعملاء ومعلومات الزائرين هي من أهم أولوياتنا.
- يرجى التأكد من أن هذا الموقع غير مصمم من أجل الحصول على معلومات من جهازك الشخصي واختراق خصوصيتك، ولكننا نجمع بعض البيانات التي تقوم بإدخالها في موقعنا الإلكتروني بإرادتك الكاملة.
- الموقع ليس له الحق في الوصول إلى بطاقتك البنكية او اي تفاصيل عنها او حفظها في سجلاتنا لأن عملية الدفع تتم عبر بوابة دفع خارجية امنة ومشفرة
- لن نقوم ببيع , المتاجرة , تأجير , أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع, أو المواقع التابعة له.وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية.
- قد نستخدم بياناتك لتزويدك بالعروض الخاصة وبكل جديد عن خدماتنا أو تعديلها أو تحسينها بما في ذلك التواصل معك الكترونيًا عبر رسائل البريد الالكتروني أو هاتفيًا عبر رسائل الsms او الواتس اب برقم الهاتف الخاص بك.
- لا يتيح الموقع لأي اطراف ثالثة بالحصول على اي من بياناتك ما عدا شركة الشحن لتزويدها باسمك والعنوان الخاص فيك لتتم عملية توصيل المنتجات لك.
- بإمكانك الوصول للبيانات الخاصة بك عن طريق الدخول إلى صفحة "إعدادات الحساب" بالموقع أو التواصل مع بخدمة العملاء ولك الحق في مراجعة البيانات الخاصة بك وتعديلها وتحديثها كلما كان ذلك لازمًا.
- قد نجري تغييرات على هذه السياسة. لذلك، نرجو منكم إلقاء نظرة على مفتاح "التحديث الأخير" في اخر الصفحة لمعرفة تاريخ آخر مراجعة أجريت على هذه السياسة. يسري مفعول أي تغييرات قد نجريها على سياسة حماية الخصوصية منذ لحظة نشر سياسة حماية الخصوصية المراجعة على الموقع. ويعني استخدامكم المواقع بعد إجراء هذه التغييرات أنّكم توافقون على سياسة حماية الخصوصية المراجعة.
